A kifizetésem még mindig függőben van
Ha a kifizetésed állapota továbbra is függőben van vagy ellenőrzés alatt áll, ez azt jelenti, hogy csapatunk még vizsgálja a tranzakciót.
Amint az ellenőrzés befejeződik, a kifizetésed feldolgozásra kerül, vagy e-mailben tájékoztatunk, ha valamilyen okból nem teljesíthető.
Ha további információkat vagy dokumentumokat kérünk, kérjük, küldd el őket minél hamarabb a késések elkerülése érdekében.
A kifizetésem jóvá lett hagyva, de még nem kaptam meg az összeget
A kifizetés jóváhagyása után a fizetési szolgáltató elindítja az összeget a bankszámlád felé.
A bankodtól és a választott fizetési módtól függően eltarthat egy ideig, amíg az összeg megjelenik a számládon.
Ha a jóváhagyástól számítva több mint 5 munkanap telt el, és az összeg még mindig nem érkezett meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy további vizsgálatot indíthassunk.
Mi történik ezután?
Csapatunk ellenőrzi a tranzakció részleteit, és szükség esetén együttműködik az érintett fizetési szolgáltatóval.
Kérjük, ne küldj érzékeny fizetési dokumentumokat chaten keresztül, kivéve, ha ügyfélszolgálatunk erre külön megkér.