Miért nem tudom használni a kaszinó bónuszomat?
Ha a bónusza aktív, de nem tudja használni, kérjük, ellenőrizze az alábbiakat:
Cash First Rule: Ne feledje, hogy a teljes készpénzegyenlegét fel kell használnia, mielőtt a rendszer átváltana a bónuszegyenlegre.
Ütköző bónuszok: Győződjön meg róla, hogy más aktív bónuszok nem zavarják a folyamatot. Bejelentkezés után válassza a jobb felső sarokban a menüt, és lépjen a Bonus Info ponthoz, hogy ellenőrizze, nem maradt-e aktív egy korábbi bónusz.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki ezeket a gyors hibaelhárítási lépéseket:
Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a fiókjába.
Törölje a böngésző gyorsítótárát (cache) és a sütiket (cookies).
Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy eszközt (a legjobb teljesítmény érdekében a Chrome-ot ajánljuk).
Ha a hiba továbbra is fennáll, készítsen képernyőfotót a problémáról, és csapatunk szívesen kivizsgálja azt.
Milyen hibaelhárítási lépéseket próbálhatok ki?
Ha a bónusz látható, de nem működik, próbálja meg az alábbiakat:
Jelentkezzen ki és jelentkezzen vissza a fiókjába.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
Próbáljon meg egy másik böngészőt (ajánljuk a Google Chrome-ot), vagy váltson eszközt.
Mi van akkor, ha a probléma továbbra is fennáll?
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, készítsen egy képernyőfotót a hibáról vagy az egyenlegoldalról, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a felülvizsgálat érdekében.