Hogyan törölheti Ön a kifizetést?
Ha a kifizetési kérelme még felülvizsgálat alatt áll, leállíthatja azt:
Lépjen a függőben lévő (pending) kifizetési kérelméhez.
Válassza a Mégse opciót.
Az összeg azonnal visszakerül a számlaegyenlegére.
Tipp: Ha az egyenleg nem frissül, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra.
Fontos: Amint egy kifizetés a „Processing” (Feldolgozás alatt) szakaszba lép, már nem törölhető.
Miért törölte a rendszer a kifizetésemet?
Ha a kifizetést a rendszer törölte, annak az alábbi okok egyike lehet az alapja:
Wagering Requirements (Megforgatási követelmények): A befizetett összeget nem játszotta meg legalább kétszer (2x) az Általános Szerződési Feltételeinknek megfelelően.
Verification Issues (Hitelesítési problémák): A fiók hitelesítése hiányos, vagy a dokumentumok lejártak.
Payment Mismatches (Adateltérés): A megadott fizetési adatok nem egyeznek a regisztrált fiókadataival.
Method Conflict (Módszerbeli ütközés): Olyan módszerrel próbált kifizetést kérni, amely eltér a befizetéshez használt módszertől.
Hogyan előzheti meg a törléseket?
A váratlan késedelmek vagy törlések elkerülése érdekében kérjük, ellenőrizze a következőket:
Mindig ellenőrizze a Tranzakciós előzmények menüpontot, hogy megbizonyosodjon a megforgatási követelmények teljesítéséről.
Használja ugyanazt a fizetési módot, amelyet a befizetéshez használt. (A kártyás kifizetéseket banki átutalásra irányítjuk át, ezért ügyeljen arra, hogy banki adatai helyesek legyenek.)
Győződjön meg róla, hogy a fiókhitelesítése (Account Verification) 100%-ban befejeződött.
Ellenőrizze kétszer is, hogy a banki vagy e-pénztárca adatai helyesek-e.
Ha minden követelménynek megfelelt, de továbbra is segítségre van szüksége, csapatunk szívesen utánajár az ügynek.